咨詢熱線:020-38636126

新聞資訊

您當前的位置:首頁 > 新聞資訊 > 新聞動態
新聞動態

中國電信、中國移動步伐一致,開始重視老用戶,這是為什么呢?

更新日期:2019年5月7日 大字 小字
分享至:
中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商在用戶層面的口碑并不算好。

比如,頻頻向用戶推送垃圾促銷短信,主動向用戶打寬帶促銷電話等。其中,最傷用戶感情的,乃是老用戶并不受重視,哪怕是七八年甚至十幾年的老用戶,其獲得的權益反而沒有剛入網的用戶權益多,這就由不得用戶不對此進行吐槽。

不過,運營商們的這一行為最近倒是出現了稍許變化,老用戶總算被重視起來了。

5月1日當天,中國移動便向用戶推送了“查網齡送流量”活動,具體參與方式為:用戶向10086發送“2019”,即可直接查詢自己使用中國移動的時間,系統會根據網齡向用戶贈送不同額度的流量。

這次活動是為數不多以老用戶權益為首的促銷活動,用戶使用中國移動時間越長,獲得的流量就會越多,據悉,最高可得30GB流量,活動時間從5月1日持續到2019年12月31日。中國移動的這波操作,頗是獲得了用戶的盛贊,特別是老中國移動用戶,總算被重視了一次。

據郭靜的互聯網圈觀察,新浪微博上“查網齡送流量”話題的閱讀量閱讀達到了180.5萬,討論量達570條,從數據來看,并不算亮眼,但考慮某些用戶并未直接使用該話題詞,其流量和討論量只會更高。

日前,有消息稱,中國移動此舉意在“限制用戶攜號轉網”,并曬出疑似收到攜號轉網受限的短信,但中國移動客服的回復稱:“流量只送三個月,這個活動沒有那種限制?!薄爸幸苿臃裾J限制攜號轉網”話題閱讀量達2975.3萬,討論量達1319條。從這組數據來看,中國移動查網齡送流量活動的關注度還是非常高的。

在中國移動該活動刷屏后,中國電信竟然也向中國移動學習,推出了類似的活動。根據活動介紹,參與時間為2019年4月28日——2019年12月31日,僅限指定的電信互聯網卡套餐領取,根據不同網齡,用戶會獲得愛奇藝、優酷會員、100元京東券、話費、流量等多種不同的福利。

從具體福利來看,中國電信更勝一籌,一是福利的種類更多,二是京東優惠券相當于虛擬貨幣,比流量更為靠譜,不過如果刨去價值衡量因素,兩種活動并無優劣,都是在圈老用戶。

為何老用戶突然受到了中國電信、中國移動的重視呢?我認為:

第一,運營商的營銷手段。無論是中國移動的送流量,還是中國電信的送愛奇藝、優酷會員、100元京東券等,都是一種營銷方式,流量、優惠券和會員并不值錢,但卻能通過這種方式獲得用戶的青睞和好感,特別是老用戶的青睞,以往,老用戶并不被重視,一年網齡和十年網齡的權益并無差別,但這次營銷活動卻能讓老用戶感覺到自己被重視。

盡管中國電信、中國移動的營銷成本很低,但與其獲得的用戶口碑和好感度相比,這點兒成本完全可以忽略不計。

第二,一定程度上也有攜號轉網的壓力。盡管攜號轉網在國內喊了好多年,但直到最近才開始有明確規則,各地也開始陸續出臺了攜號轉網的準確時間。這對于運營商來說,自然不是好消息,一旦攜號轉網順利實施的話,用戶換成其他運營商的可能性就大大增加,以往,用戶雖然也有不滿,但是如果換成其他運營商的話,就得更換手機號,有了攜號轉網,則沒了這層擔憂,用戶換運營商就順利的多。

這也是有網友對中國移動送流量活動質疑的原因,認為中國移動這么做是為了限制用戶攜號轉網。但是,就目前的情況來看,強制用戶不能攜號轉網的概率非常低,中國移動斷然不會如此操作。

只能說中國移動、中國電信的這種促銷活動,會博得用戶好感,從而降低攜號轉網的可能性。

對于用戶而言,中國移動、中國電信的這種活動顯然是樂見其成,有人送東西總歸是開心的,這是一個好的開始,將來,隨著攜號轉網的真正落地,運營商們的服務想必會更好。

有意思的是,中國移動、中國電信都推出了營銷活動,中國聯通目前卻沒有動靜,略顯尷尬。

財報顯示,2019年第一季度中國移動的營收為1850億元,凈利237億元;中國聯通一季度營收731.47億元,凈利36.75億元;中國電信一季度營收961.35億元,凈利59.56億元。三大運營商的營收增速均出現不同幅度下滑。

用戶量方面,至2019年3月31日,中國移動用戶數達9.31億戶,中國聯通用戶數達3.23億戶,中國電信用戶數為3.15億戶。想必,未來三大運營商的競爭會更加激烈。
成人区人妻精品一|国产高清自产拍Av在线|久久久久精品久久久久影院蜜桃|久久天天躁夜夜躁狠狠